Missförstånd kan lätt ske vid telefonbokning. Resenären är därför skyldig att omgående kontrollera alla uppgifter på bokningsbekräftelsen. Eventuella felaktigheter eller oklarheter skall omdelbart påtalas.
Kontrollera ALLTID att namnet på din bokningsbekräftelse och biljett är det samma som i ditt pass. Detta är ditt eget ansvar. Vid stavningsfel eller liknande kan påföljden bli så illa att du att incheckningspersonalen nekar dig att resa.
Muntliga utfästelse måste verifieras skriftligen för att kunna åberopas på resmålet.
Önskemål tas emot och vidarebefordras. Dessa tillgodoses om möjligt, men kan ej garanteras. Icke tillgodosedda önskemål medför aldrig rätt till ersättning.